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KVK 33188436

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RETAIL-DESIGN

„Los geht‘s.“

ANWB.

ANWB - seit 1883

Wenn man an den „ANWB“ denkt, denkt man wahrscheinlich an „Pannenhilfe“. In den letzten 135 Jahren hat sich der Tourismusverband jedoch zu einer vielseitigen Marke und einem bedeutenden Anbieter von Reisen, Outdoor-Bekleidung und Reiseaccessoires entwickelt. Produkt- und Serviceinnovationen, der Kontakt mit den Mitgliedern, die Verjüngung der Formel und die Aktivierung der Marke ANWB: Dies sind unsere Ansatzpunkte, mit denen wir gemeinsam mit dem ANWB die neue Ladenformel entwickelt haben, weil der ANWB nicht nur hilft, sondern auch für Urlaubsspaß, Vorfreude und ein Erlebnis steht.

Der Laden als Ausgangspunkt

Das neueste Geschäft des ANWB befindet sich auf dem gemütlichen Platz am Neude in Utrecht und bietet ein umfassendes Erlebnis, bei dem Reisen, Unterwegs-Sein und Ausflüge ins Grüne im Mittelpunkt stehen. 

 

Das Sortiment konzentriert sich auf die Jahreszeiten. Ob man gerne wandert, Rad fährt oder mit dem Auto unterwegs ist, im ANWB-Laden findet man alles, damit man zu jeder Jahreszeit gut vorbereitet sind und sorglos genießen kann. In der ersten Etage befindet sich das ANWB Café, in dem man leckere Sandwiches genießen, an verschiedenen Workshops teilnehmen oder einfach nur entspannen kann. Aber auch für einen Stadtrundgang durch die Innenstadt oder die Zusammenstellung einer ganz persönlichen Reise ist der ANWB-Laden der perfekte Ausgangspunkt.
 

ANWB Café und Clubhaus

Wenn man die Treppe hochsteigt, erreicht man das ANWB Café. Dies ist der perfekte Ort, um Geschichten auszutauschen, Dinge zu lernen, seine E-Mails zu lesen und vor allem um eine Tasse Kaffee mit einem Stück Kuchen zu genießen. 

 

Im ANWB Café findet man  jede Saison neue Gerichte mit tagesfrischen Produkten. Frühstück, Mittagessen und natürlich leckere Snacks. Die Speisekarte ist nicht sehr umfangreich, aber die Produkte sind wirklich gut. Es gibt auch ein Clubhaus im Café: Ein angenehmer, großer Raum, in dem regelmäßig Veranstaltungen stattfinden. Man kann zum Beispiel lernen, wie man mit seinem Smartphone die perfekten Fotos macht, es gibt das große ANWB-Verkehrsquiz, einen Street-Art-Rundgang durch Utrecht oder einen GPS-Wanderkurs. Das Clubhaus des ANWB eignet sich auch zur Anmietung für Meetings, Workshops oder Präsentationen. 
 

Maßgeschneiderte Reiseberatung

Im ersten Stock gibt es neben dem ANWB Café auch eine spezielle „Auf-Reisen“-Abteilung, deren Themen Reisen und Urlaub sind. Dort findet man Reiseführer und Karten und in der Mitte einen Tisch, an dem Reiseberater von The Travel Club auf die Kunden warten.

 

Man kann sein Reiseziel bereits mit einer VR-Brille erkunden, während der Berater das Reiseangebot über den großen Touchscreen-Tisch präsentiert. Die Reisespezialisten nehmen dem Kunden die Sucharbeit ab und teilen auch gerne ihre eigenen Reiseerlebnisse. Ob Fernreise, Autourlaub, Camping- oder Wohnmobilurlaub, Kreuzfahrt oder Wanderung: Die Reisespezialisten sind 7 Tage die Woche für Sie da, nehmen sich Zeit für Sie und kommen auf Wunsch zu Ihnen nach Hause, um Sie bei der Suche nach Ihrem Traumziel zu helfen - von einem Wochenende bis zu einer langen Reise.

Was ist Ihr nächstes Abenteuer?

ANWB bietet viele Dienstleistungen an, einschließlich Verkehr, Auto, Fahrrad, Urlaub, Versicherung, Pannenhilfe und Webshop. Aber wie vermitteln wir dieses Angebot im Geschäft, damit Sie dies als Kunde nicht nur erleben, sondern auch die Dienstleistungen und Produkte auf logische Weise finden können? 

 

SVT hat eine vielschichtige In-Store-Kommunikation entwickelt und eine klare Hierarchie eingeführt. Der Kunde wird auf inspirierende Weise mit einem eigenen Tone of Voice und atmosphärischen Bildern angesprochen, die sich auf die Erlebniswelten der verschiedenen Abteilungen - „Unterwegs“, „Im Freien“ und „Auf Reisen“ - beziehen. Die Marke ANWB kommt im ganzen Laden zur Geltung, die Abteilungen sind deutlich gekennzeichnet und an einigen Stellen wird etwas Besonderes darüber erzählt. Auf diese Weise wird das Geschäft kommerzieller und es erzählt eine Geschichte, die der Philosophie des ANWB entspricht.

Von der Idee zur Realisierung

Ein Ansatzpunkt dieses innovativen Konzepts ist es, eine jüngere Zielgruppe anzusprechen, indem ein besonderer Standort mit einem eigenen Café und einem Community Hub eingerichtet wurde. 

 

Dies legt den Schwerpunkt des Geschäfts auf Erlebnis, Modernität und viel Inspiration. Die Erkenntnisse dieses Konzepts werden nun in aktuellen Filialen angewendet. SVT entwickelte das Retail-Design, das ANWB Café, das Clubhaus und die In-Store-Kommunikation für den ANWB-Laden.

 

Möchten Sie mehr über diese besondere Serviceformel erfahren? Kontaktieren Sie uns einfach.
 

FRANK SCHOEMAN

CREATIVE DIRECTOR

frank@svt.nl

WAS KOMMT ALS NÄCHSTES?

Ein Geschäft muss auffallen, Anziehungskraft besitzen und verführen. Es geht darum, Aufmerksamkeit zu wecken, Aufmerksamkeit zu bekommen und Aufmerksamkeit zu schenken. Der Einzelhändler muss zuerst die Aufmerksamkeit des Verbrauchers auf sich ziehen. Wenn der Verbraucher in das Geschäft kommt, muss der Einzelhändler ihm die persönliche Aufmerksamkeit widmen, die er benötigt.